個人のお客さま
法人のお客さま
よくあるご質問(FAQ)
Kiboerの製品を安心してご使用いただくために、
製品カテゴリごとによくいただくご質問をまとめました。
共通
-
まずは本FAQをご確認ください。 改善しない場合は、お問い合わせフォームより症状・ご注文番号・ご使用状況をご連絡ください。 よりスムーズにご案内が可能です。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。安心してご使用いただけるよう、サポートいたします。
-
通常、ご購入日より1年の保証期間を設けております。 詳細は商品ページまたは保証書をご確認ください。 ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
-
取扱説明書は【サポート】→【取扱説明書ダウンロード】よりご確認いただけます。 オンラインでもいつでもご覧いただけます。
-
① 5V⎓2A対応のACアダプターをご使用ください 指定外電圧では正常に充電できない場合があります。 ② 充電口・ケーブルをご確認ください 汚れや接触不良があると充電できない場合があります。 ③ インジケーターランプをご確認ください。 点灯・点滅しているかご確認ください。
ヘアケア
-
① LEDプレートと超音波プレートを間違えていませんか？ 本製品の超音波機能は片面のみ搭載されています。 電源ボタン側にあるプレートの反対側が超音波プレートです。 （ライトが点灯している側ではありません） 超音波プレートに水を垂らしてご確認ください。 ② 開閉幅が2cm以内になっていますか？ 開閉口を2cm以内に閉じることで超音波が起動します。 2cmを超えると自動停止し、再度挟むことで作動します。 ③ 充電残量は十分ですか？ 充電残量が少ない場合、超音波出力が弱くなることがあります。 十分に充電してからご使用ください。 ④ プレートにトリートメント剤が付着していませんか？ 付着していると霧化しにくくなる場合があります。 軽く拭いてから再度ご使用ください。
-
超音波ヘアアイロンは、一般的な加熱式ヘアアイロンとは異なり、高温で髪を挟む製品ではありません。トリートメントの浸透をサポートするための設計であり、強い熱は発生しません。 そのため、「熱くない」は正常な仕様ですのでご安心ください。
-
電源ボタンの長押しで電源が入る仕様となっております。 短押しでは起動しない場合がございますので、2〜3秒長押ししてください。 また、設定温度に達するまで少しお時間がかかる場合がございます。 インジケーターランプをご確認ください。
-
安全設計として、自動電源OFF機能が搭載されております。 一定時間操作がない場合、自動的に電源が切れる仕様です。 また、誤って電源ボタンに触れてしまった場合も電源が切れることがあります。
フェイスケア
-
EMS機能は、お肌が乾いた状態では刺激を感じにくくなる場合がございます。 化粧水やジェルなどで十分に保湿した状態でご使用ください。 また、以下の場合も刺激を感じにくくなることがあります。 ・お肌の水分量が不足している ・オイル系美容液を使用している ・電極部分が密着していない ・充電が十分でない 保湿をしっかり行い、電極を密着させてご使用ください。
-
美容機器は継続的にご使用いただくことで、より効果を実感しやすくなります。 1回のご使用だけでなく、日常的なケアとして継続してご使用いただくことをおすすめしております。
-
EMS・RF機能をご使用の場合は、化粧水やジェルなどでお肌を保湿した状態でのご使用をおすすめしております。 乾いた状態では刺激を感じにくくなる場合がございます。
アイケア
-
本製品は安全性を重視した設計のため、一般的なホットビューラーのような高温にはなりません。 シリコンパッド部分の色が ピンク → 白色 に変化すると、適温に達したサインです。 白くなってからご使用ください。 また、まつげにしっかり密着させ、ゆっくり持ち上げることで、よりきれいなカールが作れます。
-
まつげに油分や水分が残っていると、カールがつきにくい場合がございます。 以下をお試しください。 ・ビューラー使用前にまつげを乾いた状態にする ・マスカラ前に使用する ・根元から数秒ずつゆっくり持ち上げる ご使用後にマスカラを重ねることで、よりキープしやすくなります。
-
5V⎓2A対応のACアダプターをご使用ください。 指定外のアダプターでは、 ・充電が不十分になる ・満充電表示後すぐ電源が落ちる ・バッテリー寿命に影響する 場合がございます。 また、充電口やケーブルに汚れがないかもご確認ください。
